Retours

Natuurlijk gaan we voor 100% tevredenheid, maar ben je toch niet helemaal blij met je aankoop? Dan denken we waar mogelijk graag met je mee.

Retourvoorwaarden & Termijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en te retourneren.

Belangrijke uitzonderingen: Om de gezondheids- en hygiënestandaarden te waarborgen, kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

Verzegelde producten: Sportvoeding en voedingssupplementen waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Bederfelijke waren: Producten met een beperkte houdbaarheid.

Artikelen moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Indien een product beschadigd is of de verpakking geopend is (waar een verzegeling aanwezig was), behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren of het terug te betalen bedrag te verminderen.

Hoe start ik een retour?

Volg deze 3 stappen voor een soepele afhandeling:

Melding: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket een e-mail naar info@caprifit.com.
Informatie: Vermeld je ordernummer (#XXX) en de artikelen die je wilt retourneren.
Bevestiging: Ons team stuurt je op werkdagen binnen 48 uur de retourinstructies en het retouradres.

Verzending & Kosten

Retourkosten: De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.
Verantwoordelijkheid: Het risico van de retourzending ligt bij de klant. We raden sterk aan om een verzendservice met tracking te gebruiken.
Fouten door Caprifit: Heb je het verkeerde product of een beschadigd artikel ontvangen? Dan vergoeden wij de retourkosten. Neem in dit geval direct contact met ons op.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling:

Bevestiging: Je ontvangt binnen 48 uur na ontvangst van het pakket een bevestiging per e-mail.
Betaling: Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.

Actieartikelen & Cadeaus

Bevatte je bestelling een gratis cadeau en komt de resterende orderwaarde na het retourneren onder de actiedrempel voor dat cadeau? Dan moet ook het cadeau geretourneerd worden. Indien het niet wordt geretourneerd, wordt de verkoopwaarde van het cadeau in mindering gebracht op je terugbetaling.

Contact

Vragen over je retour? E-mail: info@caprifit.com Reactietijd: We streven ernaar om op werkdagen binnen 48 uur te reageren.